بازار فیشاپینگ به عنوان ارائه‌کننده خدمات نرم‌افزاری آنلاین، برای ارسال درخواست‌های کاربران، در نقش تسهیل‌گر ارتباط بین کاربران، سعی بر آن دارد تا با استفاده از فناوری روز، کیفیت این ارتباط را ارتقاء ببخشد و همواره در این راستا تلاش میکند. اما در عین حال، هیچ نقشی در توافق صورت گرفته بین کاربران، برای انجام خدمتی خاص ندارد؛ و کلیه‌ی توافقات، مذاکرات، قیمت‌گذاری‌ها، در ارتباط مستقیم بین خریدار و فروشنده انجام میشود؛ لذا تمامی مسئولیت ناشی از پذیرش پیشنهاد فروشنده، بر عهده‌ی خریدار بوده و بازار فیشاپینگ هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی مستقیم، اتفاقى، تبعى، غیرمستقیم و کیفری، ناشى از توافقات صورت گرفته ندارد.قوانین عمومی کاربران
قوانین عمومی کاربران
بازار فیشاپینگ مالک هیچ کالایی نیست و تنها رابط بین فروشنده و خریدار می‌باشد. فروشندگان و خریداران، هر کدام مخیر به ارسال و پذیرش سفارشات هستند؛ و در واقع با ارسال سفارشات از سوی خریدار و دریافت آن توسط فروشنده، توافق بین ایشان صورت می‌گیرد. بنابراین بازار فیشاپینگ مسئولیتی در قبال ادعاها و دعاوی کاربران، اعم از خریداران و فروشندگان، نسبت به یکدیگر ندارد.
همچنین بدیهی است، روابط و سفارشات خارج از روال ثبت سفارش بازار فیشاپینگ، هیچگونه مسئولیتی را متوجه این بازار نمی‌کند.
بازار فیشاپینگ در امور مالی بین کاربران دخالتی ندارد؛ و تنها بابت سرویس‌هایی که ارائه می‌دهد؛ مبالغی را به عنوان هزینه ثبت‌نام، پورسانت فروش یا خدماتی که برای شتابدهی به فروش انجام می‌دهد؛ و بابت آن با کاربران توافق لازم را انجام می‌دهد، دریافت میکند.
مبلغ ثبت‌نام، پورسانت فروش یا وجوهی که بابت سایر خدمات توسط بازار فیشاپینگ دریافت میشود، تحت هیچ شرایطی و به هر عنوانی، قابل استرداد نخواهد بود.
در صورت ایراد خسارت و ضرر و زیان به هر یک از کاربران (خریدار یا فروشنده) و یا بروز جرائم و وصول گزارش، توسط بازار فیشاپینگ، پس از صحت‌سنجی و بررسی موضوع، همکاری‌های لازم با طرف خسارت دیده صورت گرفته و اطلاعات تراکنش مربوطه، در اختیار وی قرار خواهد گرفت.
چنانچه به هر دلیلی از قبیل قطعی اینترنت، فیلترشدن سایت یا شرایط اضطراری، که مدیریت آن از توان بازار فیشاپینگ خارج است، ادامه همکاری با کاربران ممکن نبود، به محض برقرارشدن ارتباط مجدد، بازار فیشاپینگ مانند گذشته به ارائه سرویس خواهد پرداخت و بابت عدم سرویس‌دهی بر اثر شرایط اضطراری، تعهدی به کاربران ندارد.
بازار فیشاپینگ با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. بازار فیشاپینگ موظف است اطلاعات مربوط به طرفین را تنها در جهت ارائه خدمات بازار به کاربران و بهبود آن استفاده نماید.
بازار فیشاپینگ ممکن است برای ارتباط با کاربران، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه فیشاپینگ را در پروفایل خود لغو کنند.عدم اقدام جهت لغو به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فیشاپینگ میتواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت فیشاپینگ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به فیشاپینگ اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید ثبت نماید. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر قبلی بوده و حق هر گونه ادعا علیه فیشاپینگ را از خود سلب میکند.
بازار فیشاپینگ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را حتی المقدور با هیچ شخص یا سازمان دیگری تبادل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد اطلاعات شخصی کاربر را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد. در این موارد هیچگونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برعلیه فیشاپینگ وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وبسایت حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.
بازار فیشاپینگ همانند سایر وبسایت‌ها از جمع‌آوری IPو کوکی‌ها استفاده میکند، اما پروتکل سرور و لایه‌های امنیتی فیشاپینگ و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتاً مسئولیت هرگونه سوءاستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و فیشاپینگ حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.
قوانین اختصاصی فروشندگانقوانین اختصاصی فروشندگان
بازار فیشاپینگ کلیه گزارشات واصله را بررسی نموده و در جهت رفع ایرادات و موانع ارائه خدمات اقدام می‌نماید.
این بازار تلاش دارد فروشندگان با حسن سابقه را به کاربران معرفی نماید. بنابراین در صورت تخلف فروشنده از مفاد پروتکل، حساب کاربری وی در بازار فیشاپینگ معلق می‌گردد.
چنانچه بازار فیشاپینگ خلاف واقع بودن اطلاعات کالا یا خدماتی را به صورت کلی یا جزئی احراز کرد، حق حذف آن کالا را بدون استرداد وجه دریافتی، بابت آن دارد. در صورت تکرار موارد تخلف توسط یک کاربر، بازار فیشاپینگ میتواند حساب کاربری او را بدون استرداد وجوه دریافتی، مسدود نماید.
قوانین اختصاصی خریدارانقوانین اختصاصی خریداران
با توجه به ماهیت تحویل کالا بر اساس سفارشات آنلاین، پس از گذشت زمان طولانی از انجام تراکنش، امکان بررسی برخی موارد، مشکل یا ناممکن میشود؛ لذا خریدار، مکلف است در صورت بروز مشکلات احتمالی، این موارد را فوراً به بازار فیشاپینگ اعلام نماید. به گزارشات واصله در روزهای بعد از زمان تحویل کالا، ترتیب اثر داده نمی‌شود.
در صورت لغو سفارش، توسط خریدار، پس از تایید و قبول ارسال سفارش، توسط فروشنده، خریدار موظف به پرداخت هزینه(های) احتمالی ایجاد شده در حد متعارف به فروشنده می‌باشد. بدیهی است لغو سفارشات، پس از تحویل کالا، موجب استرداد هزینه‌ها نخواهد شد.
کلیه‌ی فعالیتهای بازار فیشاپینگ، قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی از جانب فروشنده (فروشگاه یا شرکت) صادر میشود. تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آدرس ایمیل و تلفن‌هایی صورت می‌گیرد که خریدار در پروفایل خود ثبت میکند؛ بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط خریداران به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فیشاپینگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از خریدار، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
خریداران میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند؛ فیشاپینگ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
خریدار، موظف است در زمان مقرر، در محل اعلامی (نشانی که در درخواست کالا ثبت شده است) حضور داشته باشد و با پرداخت مبلغ کالا، آن را دریافت نماید. در غیر اینصورت، موظف به پرداخت هزینه حمل و نقل کالا می‌باشد.
بازار فیشاپینگ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه‌ی توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
