پروتکل همکاری با بازار فیشاپینگ
- بازار فیشاپینگ : سیستمی متشکل از نیروی انسانی، نرم‌افزار و سخت‌افزار، که در قالب یک زیرساخت مبتنی بر اینترنت، ارائه شده و از طریق آدرس https://fishopping.shop ، به اشخاص حقیقی یا حقوقی، اجازه‌ی فروش محصولات خود را به صورت آنلاین می‌دهد. این بازار در زمینه‌ی پروموشن و فروش کالا فعال می‌باشد.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق ثبت‌نام، در بازار فیشاپینگ، اقدام به فعالیت در این بازار کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
- فروشنده: شرکت(صاحب کالا)، فروشگاه(عمده‌فروش یا خرده‌فروش)، فی‌شاپر یا هر فردی که از طریق بازار فیشاپینگ، کالایی را به معرض فروش بگذارد.
- خریدار: افرادی که از طریق بازار فیشاپینگ کالایی را سفارش می‌دهند.
- یکی از اهداف بازار فیشاپینگ، گردآوری و نمایش اطلاعات تمامی کالاهای سوپرمارکتی موجود در بازار است تا کاربران بتوانند به‌راحتی به تمام کالاهای موجود دسترسی پیدا کنند و آنها را مشاهده و مقایسه کنند.از این منظر، بازار فیشاپینگ نقطه‌ی عطفی برای بالا بردن تقاضای محصولات و خدمات در بازار است.
- در بازار فیشاپینگ، اطلاعات فروش، مستقیماً به مصرف‌کنندگان رسیده و شرکت‌ها، زمان کمتری را برای پروموشن سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌ها صرف می‌کنند.
- بازار فیشاپینگ بهترین روش ارتباط با شرکت‌ها و سفارش کالاهای موجود در بازار را در اختیار سوپرمارکت¬ها قرار می‌دهد. بنابراین در بازار فیشاپینگ، هزینه‌های بازاریابی شرکت‌ها به مقدار قابل توجهی کاهش یافته و مزیت بزرگی در کسب‌وکار محسوب میشود.
- بازار فیشاپینگ به فروشگاه‌ها و شرکت‌ها اجازه می‌دهد در غرفه (پنل) خود در این بازار، کالاهای خود را در ارتباط مستقیم با خریدار به فروش برسانند و غرفه‌های ایشان (مانند بازارهای فیزیکی) در اختیار فروشندگان قرار می‌گیرد.
- بازار فیشاپینگ، نیاز به حضور بازاریاب را به دوره‌های طولانی‌تر کاهش داده و علاوه بر راحتی بیشتر سوپرمارکت، هزینه‌ی معرفی و فروش مویرگی کالا را برای شرکت‌ها کم می‌کند و در واقع با فروش اینترنتی، حاشیه‌ی سود شرکت‌ها، فروشگاه‌ها و مصرف‌کننده را بالا می‌برد.
- بازار فیشاپینگ فروش خرد، تبلیغات و پروموشن برندها و سوپرمارکت‌ها را در منازل و ادارات برای مصرف‌کننده نهایی امکان‌پذیر می‌کند و زمینه‌ی فروش خرد و تحویل رایگان درب منزل را آماده می‌سازد.
- یک بازاریاب در زمینه‌ی کالاهای سوپرمارکتی، میتواند شرکت‌ها و سوپرمارکت‌هایی را که هنوز در این سامانه فعال نشده‌اند را به عنوان هایپرنت زیرمجموعه‌ی خود، به سامانه معرفی نموده و از محل سفارش فروشگاه به شرکت پورسانت دائمی دریافت نماید.
- بازار فیشاپینگ به عنوان ارائه کننده خدمات نرم افزاری آنلاین، برای ارسال درخواست‌های کاربران، در نقش تسهیل‌گر ارتباط بین کاربران، سعی بر آن دارد تا با استفاده از فناوری روز، کیفیت این ارتباط را ارتقاء بخشیده و همواره در این راستا تلاش می‌کند. اما در عین حال، هیچ نقشی در توافق صورت گرفته بین کاربران، برای انجام خدمتی خاص ندارد و کلیه‌ی توافقات، مذاکرات، قیمت‌گذاری‌ها و توافقات احتمالی، در ارتباط مستقیم، بین خریدار و فروشنده انجام میشود؛ لذا تمامی مسئولیت ناشی از پذیرش پیشنهاد فروشنده، بر عهده‌ی خریدار بوده و بازار فیشاپینگ هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی مستقیم، اتفاقى، تبعى، غیرمستقیم و کیفری، ناشى از توافقات صورت گرفته ندارد.
- بازار فیشاپینگ مالک هیچ کالایی نیست و تنها رابط بین فروشنده و خریدار می‌باشد. فروشندگان و خریداران، هر کدام مخیر به ارسال و پذیرش سفارشات هستند و در واقع با ارسال سفارشات از سوی خریدار و دریافت آن توسط فروشنده، توافق بین ایشان صورت می‌گیرد. بنابراین بازار فیشاپینگ مسئولیتی در قبال ادعاها و دعاوی کاربران، اعم از خریداران و فروشندگان، نسبت به یکدیگر ندارد. همچنین بدیهی است، روابط و سفارشات خارج از روال ثبت سفارش بازار فیشاپینگ، هیچ گونه مسئولیتی را متوجه این بازار نمی‌کند.
- بازار فیشاپینگ در امور مالی بین کاربران دخالتی ندارد و تنها بابت سرویس‌هایی که ارائه می‌دهد؛ مبالغی را به عنوان هزینه ثبت‌نام، پورسانت فروش یا خدماتی که برای شتابدهی به فروش انجام می‌دهد و بابت آن با کاربران توافق لازم را انجام می‌دهد، دریافت می‌کند.
- بازار فیشاپینگ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه‌ی توان خود را به کار می‌گیرد همچنین موظف است اطلاعات مربوط به کاربران را تنها در جهت ارائه خدمات بازار به ایشان و بهبود آن استفاده نماید و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
- بازار فیشاپینگ کلیه گزارشات واصله را بررسی نموده و در جهت رفع ایرادات و موانع ارائه خدمات اقدام می‌نماید. این بازار تلاش می‌کند فروشندگان با حسن سابقه را به کاربران معرفی نماید و در صورت تخلف فروشنده‌ای از مفاد پروتکل، حساب کاربری وی را در بازار فیشاپینگ معلق نماید.
- مبلغ ثبت‌نام، پورسانت فروش، یا وجوهی که بابت سایر خدمات توسط بازار فیشاپینگ دریافت میشود، تحت هیچ شرایطی و به هر عنوانی، قابل استرداد نخواهد بود.
- کلیه‌ی فعالیتهای بازار فیشاپینگ، قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور از جانب فروشنده (فروشگاه یا شرکت) صادر میشود. تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آدرس ایمیل و تلفن‌هایی صورت می‌گیرد که خریدار در پروفایل خود ثبت می‌کند؛ بنابراین تمامی کاربران بازار فیشاپینگ ملزم به انجام فرآیند احراز هویت هستند. این فرآیند شامل ارائه اطلاعات شخصی صحیح مانند نام، نام خانوادگی، کد ملی، درج آدرس، ایمیل و شماره همراه به نام شخص می‌باشد.کاربر میبایست در هنگام ثبت نام، اطلاعات خود را به صورت دقیق در فرم مربوطه وارد نماید، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده کاربر می‌باشد.همچنین در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، بازار فیشاپینگ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از خریدار، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
- بازار فیشاپینگ ممکن است برای ارتباط با کاربران، بهینه‌سازی محتوای وبسایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه بازار فیشاپینگ را در پروفایل خود لغو کنند.عدم اقدام جهت لغو به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
- اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، بازار فیشاپینگ میتواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات بازار فیشاپینگ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به بازار فیشاپینگ اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
- در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید ثبت نماید. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با وی بوده و ایشان حق هر گونه ادعا علیه بازار فیشاپینگ را از خود سلب می‌کند.
- در صورتی‌که با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور بازار فیشاپینگ موظف باشد اطلاعات شخصی کاربر را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد، هیچ‌گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برعلیه بازار فیشاپینگ و عوامل آن وجود نداشته و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات این بازار حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
- بازار فیشاپینگ همانند سایر وب‌سایتها از جمع‌آوری IPو کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل سرور و لایه‌های امنیتی بازار فیشاپینگ و روشهای مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتاً مسئولیت هرگونه سوءاستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و بازار فیشاپینگ حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.
- خریداران میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند؛ بازار فیشاپینگ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
- خریدار، موظف است در زمان مقرر، در محل اعلامی (نشانی که در درخواست کالا ثبت شده است) حضور داشته باشد و با پرداخت مبلغ کالا، آن را دریافت نماید. در غیر اینصورت، موظف به پرداخت هزینه فاکتور و حمل و نقل کالا می‌باشد.
- چنان چه بازار فیشاپینگ خلاف واقع بودن اطلاعات کالا یا خدماتی را به صورت کلی یا جزئی احراز کرد، حق حذف آن کالا(خدمت) را بدون استرداد وجه دریافتی، بابت آن دارد. در صورت تکرار موارد تخلف توسط یک کاربر، بازار فیشاپینگ میتواند حساب کاربری او را بدون استرداد وجوه دریافتی، مسدود نماید.
- با توجه به ماهیت تحویل کالا، بر اساس سفارشات آنلاین، پس از گذشت یک روز کاری از انجام تراکنش، امکان بررسی برخی موارد، مشکل یا ناممکن میشود، لذا خریدار، مکلف است در صورت بروز مشکلات احتمالی، این موارد را فوراً به بازار فیشاپینگ اعلام نماید. به گزارشات واصله در روزهای بعد از زمان تحویل کالا، ترتیب اثر داده نمی‌شود.
- در صورت ایراد خسارت و ضرر و زیان به هر یک از کاربران (خریدار یا فروشنده) و یا بروز جرائم و وصول گزارش، توسط بازار فیشاپینگ، پس از صحت‌سنجی و بررسی موضوع، همکاری‌های لازم با طرف خسارت دیده صورت گرفته و اطلاعات تراکنش مربوطه، در اختیار وی قرار خواهد گرفت.
- در صورت لغو سفارش، توسط خریدار، پس از تایید و قبول ارسال سفارش، توسط فروشنده، خریدار موظف به پرداخت هزینه(های) احتمالی ایجاد شده، در حد متعارف به فروشنده می‌باشد. بدیهی است لغو سفارشات، پس از تحویل کالا، موجب استرداد هزینه‌ها نخواهد شد.
- چنان چه به هر دلیلی از قبیل قطعی اینترنت، فیلترشدن سایت یا شرایط اضطراری، که مدیریت آن از توان بازار فیشاپینگ خارج است، ادامه همکاری با کاربران ممکن نبود، به محض برقرار شدن ارتباط مجدد، بازار فیشاپینگ مانند گذشته به ارائه سرویس خواهد پرداخت و بابت عدم سرویس دهی بر اثر شرایط اضطراری، تعهدی به کاربران ندارد.
- ورود کاربران به وبسایت بازار فیشاپینگ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط بازار به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات بازار فیشاپینگ است.
- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
- کاربران پس از ثبت نام از طریق ناحیه کاربری میتوانند اطلاعات شخصی خود را مدیریت کرده و از ویژگی‌ها و عملکردهای خاصی که به آنها اختصاص داده شده شامل مدیریت پنل کاربری و استفاده از امکانات فراهم شده هر کاربر، ویرایش اطلاعات کاربری ثبت شده، مشاهده اعتبار کیف پول، سفارشات جدید و ... استفاده کنند.
- هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربر که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی سایر کاربران و هر گونه ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. کاربران مجاز به استفاده از بازار فیشاپینگ برای انجام فعالیتهای غیرقانونی مانند پولشویی، تأمین مالی، تروریسم و هرگونه فعالیتی که برخلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، نیستند. در صورت تخلف از قوانین یا شناسایی فعالیتهای مشکوک، بازار فیشاپینگ میتواند دسترسی کاربران را به حساب کاربری یا برخی از امکانات را محدود یا مسدود کند.در این صورت تحت هیچ شرایطی دعاوی فرد متخلف در هیچ مجکمه‌ای مسموع و موجه نبوده و استرداد وجه به فرد خاطی ممکن نیست.
- بازار فیشاپینگ تعرفه خدمات خود را از کیف پول الکترونیک اعضا، در ناحیه کاربری، کسر می‌نماید.تمامی اعضا، بابت پرداخت‌های عادی بازار، از خدمات یکسان برخوردار خواهند شد. حامیان مالی و متقاضیان خدمات ویژه، در قالب تفاهم‌نامه‌های دیگری که ناقض این سند نیست، با بازار فیشاپینگ همکاری خواهند کرد و به فروش محصول خود شتاب خواهند داد.
- قوانین عمومی حضور در بازار فیشاپینگ، مانند عدم مغایرت اطلاعات با واقعیت، عدم تضاد با مبانی فرهنگی و ...مطابق با قوانین جاری ایران خواهد بود.
- هرگونه تایید یا تغییر محتوی، صرفاً از طریق تماس با اطلاعات موجود تماس با ما، در سایت بازار فیشاپینگ معتبر بوده و هیچ شخص حقیقی یا حقوقی نمی‌تواند مالکیت، نمایندگی یا مواردی مشابه آن را ادعا کند.
- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی سایر کاربرانی هستند که از طریق بازار فیشاپینگ در اختیار آنها قرار می‌گیرد مسئولیت هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز از این اطلاعات بر عهده آنان است.و در صورت تخلف پیگرد قانونی دارد و شخص خاطی موظف به جبران خسارت وارده به تشخیص کارشناس مورد تایید بازار فیشاپینگ می‌باشد.
- بازار فیشاپینگ میتواند که در هر زمان قوانین و مقررات خود را بروزرسانی کند و کاربران باید به صورت منظم این تغییرات را بررسی کنند. ادامه استفاده از خدمات بازار فیشاپینگ، موافقت خود با قوانین جدید محسوب میشود.
- اضافه کردن و فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف کنندگان مضر هستند و همچنین با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران مغایرت دارند، از طریق وبسایت بازار فیشاپینگ، ممنوع است.
- ارسال کالا یا محموله‌ای که هر نوع مغایرت (بدون لیبل یا برچسب صحیح، تفاوت رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) با کالای سفارشی و موجود در وبسایت بازار فیشاپینگ داشته باشد، ممنوع است.
- بت نام شرکت( صاحبان کالا، برندها و شرکت‌های پخش) با انتخاب نقش شرکت قابل انجام است. کاربر میبایست با اطلاعات مورد نیاز شامل نام برند و شرکت، اطلاعات مدیر شرکت، اطلاعات مکانی و لوگوی برند اقدام به ثبت نام نماید.
- بعد از ثبت اطلاعات، کاربر به صفحه پرداخت منتقل میشود و پس از پرداخت هزینه ثبت‌نام(1 میلیون تومان)، به ناحیه کاربری خود وارد خواهد شد.این مبلغ در کیف پول کاربر ذخیره شده و به تدریج در تراکنش‌ها از کیف پول وی کسر میشود.به ازای اضافه کردن هر محصول و ویرایش اطلاعات اختصاصی هر محصول مبلغی(20هزار تومان) از کیف پول شرکت کسر میشود. با پذیرش هر سفارش مبلغی(2 هزار تومان) از کیف پول کاربر کسر میشود. پورسانت فروش از دو بخش نیم درصدی قیمت مصرف‌کننده تشکیل شده است. 0.5% از قیمت مصرف کننده (قیمت روی جلد) هنگامی که فروشگاه کالایی را به شرکت سفارش دهد و شرکت سفارش را بپذیرد و 0.5% دیگر هنگامی که مصرف‌کننده کالایی را از فروشگاه خریداری نماید از کیف پول شرکت صاحب کالا کسر می‌گردد.
- در صورت تمایل کاربر شرکت به اضافه کردن محصول جدید در بازار فیشاپینگ، میبایست مطابق با راهنمای بازار فیشاپینگ عمل نموده و اطلاعات محصول جدید را مطابق فرمت درخواستی بازار فیشاپینگ بارگزاری کند. اطلاعات کالاهایی که به این ترتیب اجازه انتشار در بازار فیشاپینگ را به دست آورند، در اختیار تمامی کاربران در محدوده مورد توافق قرار می‌گیرد.
- بازار فیشاپینگ میتواند از طریق سایر خدمات اعلام شده، به فروش شرکت‌های عضو، شتاب دهد.
- بازار فیشاپینگ سفارشات فروشگاه‌ها را به پنل شرکت‌های عضو، ارسال می‌کند.
- کاربر شرکت موظف می‌باشد تمامی اطلاعات عمده فروشی محصول شامل قیمت تولید کننده و مصرف کننده ، اطلاعات بسته بندی، تعداد در بسته بندی، محدود توزیع محصولات و مدت زمان تحویل هر محصول را به درستی وارد کند.در صورتی که تولید کالایی متوقف شود، کاربر شرکت میبایست وضعیت کالا را به توقف تولید یا ناموجود تغییر دهد.
- هر شرکت میتواند نمایندگی‌های خود را به بازار فیشاپینگ معرفی نماید. شرکت امکان مشاهده سفارش‌های نمایندگی خود را دارد اما امکان پخش محصول در محدوده توزیع نمایندگی‌های خودش را ندارد (نمی‌تواند سفارش‌ها را تحویل دهد).اگر شرکت بخواهد در محدوده‌ای که قبلا محدوده نماینده بوده پخش داشته باشد باید دسترسی نمایندگی را به آن محدوده بردارد و به محدوده توزیع خودش اضافه کند .
- شرکت میتواند درخواست پشتیبان اختصاصی نموده و با قرار دادن اطلاعات در اختیار پشتیبان اختصاصی وظیفه ورود اطلاعات را به وی محول کند.برای فعال سازی پشتیبان ماهیانه مبلغی (50 هزار تومان ) از کیف پول شرکت کسر میشود.
- شرکت‌های پخش امکان فروش محصول به صورت عمده را دارند. چنانچه شرکت صاحب کالا، توزیع یک کالا را به صورت انحصاری به یک شرکت پخش بدهد، هیچ شرکت دیگری نمی‌تواند در آن محدوده آن کالا را توزیع نماید.
- شرکت پخش امکان ویرایش اطلاعات اصلی محصول را ندارد.
- شرکت میتواند بازاریاب زیرمجموعه خود را ثبت نام نماید. در صورت ثبت نام و تایید بازاریاب توسط شرکت، ماهیانه مبلغ 10هزار تومان به عنوان آبونمان ثبت نام از کیف پول شرکت کسر میشود.
- اگر شرکت با استفاده از کد دعوت بازاریاب ثبت‌نام کند، در لحظه ثبت‌نام، نیازی به شارژ کیف پول خود ( مبلغ 1 میلیون تومان) نخواهد داشت و میتواند پس از تایید بازاریاب، ناحیه کاربری خود را مشاهده کند.اما برای انجام تراکنش‌های وابسته به کیف پول، باید کیف پول شارژ شود.
- ثبت نام بازاریاب با انتخاب نقش بازاریاب قابل انجام است و کاربر میبایست اطلاعات مورد نیاز شامل اطلاعات فردی، اطلاعات بانکی، موقعیت مکانی و جغرافیایی را ثبت نماید.
- بعد از ثبت اطلاعات، کاربر به صفحه پرداخت منتقل میشود و پس از پرداخت هزینه ثبت نام (60 هزار تومان)، به ناحیه کاربری خود وارد خواهد شد.
- بازاریاب می¬تواند، فروشگاه جدیدی را به بازار فیشاپینگ اضافه کند، یا فروشگاه اضافه شده توسط بازار فیشاپینگ را فعال و زیرمجموعه¬ی خود کند. مشروط بر این¬که قبلاً توسط بازاریاب دیگر یا خود فروشگاه، فعال نشده باشد.
- بازاریاب میتواند فروشگاههای زیرمجموعه خود، که در بازار فیشاپینگ فعال نیستند را از زیرمجموعه خود خارج کند. در این صورت بازاریاب دیگری میتواند آن فروشگاه را به زیرمجموعه خود اضافه کند.
- به ازای ثبت‌نام هر فروشگاه، مبلغی ( 5 هزار تومان) به عنوان آبونمان از کیف پول بازاریاب کسر میشود. این آبونمان به صورت ماهانه و برای هر فروشگاه زیرمجموعه تکرار خواهد شد. زمان شروع فعالیت از زمان تأیید فروشگاه توسط بازاریاب در نظر گرفته میشود.
- برای ثبت‌نام هر شرکت زیرمجموعه ماهیانه مبلغی (10 هزار تومان) به عنوان آبونمان از کیف پول بازاریاب کسر خواهد شد.در صورت عدم پرداخت آبونمان، شرکت، از زیرمجموعه بازاریاب خارج شده و برای بازاریابان دیگر، امکان تصاحب جایگاه بازاریاب آن شرکت فراهم میشود.
- در صورتی که شرکت زیرمجموعه بازاریاب، سفارش فروشگاهی را بپذیرد، 25 درصد از پورسانت بازار فیشاپینگ مربوط به آن تراکنش به بازاریاب تعلق خواهد گرفت.
- چنانچه در بازه‌ی 3 ماهه، حداقل سفارشات مربوط به شرکت یا فروشگاه در بازار فیشاپینگ ثبت شود، آن شرکت یا فروشگاه فعال محسوب میشود. شرکت یا فروشگاه فعال نیازی به بازاریاب ندارد.
- بازاریاب میتواند از کیف پول خود برداشت نماید ولی همواره مبلغی (حداقل 100 هزارتومان) برای برداشت آبونمان و ... در کیف پول وی باقی خواهد ماند.
- بازاریاب باید زیرمجموعه‌های خود را فعال نگه داشته و اطلاعات صحیح در اختیار آنان قراردهد.
- ثبت نام فی‌شاپر با انتخاب نقش فی‌شاپر قابل انجام است و کاربر باید اطلاعات مورد نیاز شامل اطلاعات فردی، اطلاعات بانکی، موقعیت مکانی را در هنگام ثبت نام واردنماید.
- فی‌شاپر یک فرد مجهز به تبلت (گوشی تلفن همراه) ، موتور سیکلت (اتومبیل) در محله ای با 20 سوپرمارکت فعال در بازار فیشاپینگ است که سفارشات ارسالی به این 20 فروشگاه را رویت و کالاها را از فروشگاه(های) پذیرنده دریافت و به مصرف‌کننده تحویل می‌دهد.
- خرده فروش (فی‌شاپر) در واقع یک سوپرمارکت سیار و معمولا مجهز به پیک موتوری می‌باشد که میتواند سبد خرید مصرف‌کننده و وضعیت سوپرمارکت‌های اطراف (20 فروشگاه) را نسبت به هر سفارش را بررسی کند و پس از توافق با مصرف‌کننده، سفارش را به وی برساند.
- موجود/ ناموجود بودن اقلام سفارش مصرف‌کننده باید توسط سوپرمارکت(دستی / اتوماتیک) بررسی شود و درجایی که سوپرمارکت‌ها این کار را انجام ندهند فی‌شاپر نقش ذاتی خود که بررسی، بسته‌بندی و تحویل کالا به مصرف‌کننده نهایی است، را انجام می‌دهد.در صورتی که سوپرمارکت زیر مجموعه فی‌شاپر باشد، با تایید مدیر فروشگاه، فی‌شاپر میتواند اقلام سوپرمارکت را موجود/ناموجود کند.
- در صورت قبول مستقیم توسط فی‌شاپر(به دلیل عدم واکنش فروشگاههای اطراف)، فی‌شاپر میتواند اقلام سفارش را از هر فروشگاه دلخواه دریافت کند.
- فی‌شاپر میتواند وجه کالای خریداری شده از هر سوپرمارکت را به صورت نقدی پرداخت یا به صورت اعتباری بدهکار شود و وجه کالای تحویلی به مصرف‌کننده را به صورت نقدی دریافت یا به صورت اعتباری از بازار فیشاپینگ طلبکار شود.
- پس از تحویل سفارش توسط فی‌شاپر به مصرف کننده، کد تحویل پیامک شده برای مصرف کننده باید توسط فی‌شاپر دریافت و در نرم افزار ثبت شود تا وضعیت سفارش به تحویل داده شده تغییر کند.
- هزینه حمل هر فاکتور توسط فی شاپر ۵ درصد قیمت فاکتور است. 4 درصد از این 5 درصد متعلق به فی‌شاپر و یک درصد متعلق به بازار فیشاپینگ است. بنابراین بایستی در هنگام حمل کالا به صورت فی‌شاپری، کیف پول فروشگاه حداقل به اندازه 5 درصد قیمت فاکتور و کیف پول فی‌شاپر به اندازه 1 درصد قیمت فاکتور شارژ باشد.
- فی‌شاپر میبایست با وسیله شخصی ایمن و مدارک قانونی لازم جهت حمل مرسولات سوپرمارکت‌ها با رعایت همه‌ی قوانین جمهوری اسلامی ایران و نکات ایمنی و پروتکل‌های ابلاغی از سوی بازار فیشاپینگ فعالیت نماید.
- فی‌شاپر میبایست مدارک قانونی شناسایی و راهنمایی و رانندگی را همراه داشته و وسیله نقلیه خود را بیمه شخص ثالث نماید.
- فی‌شاپر میبایست در اسرع وقت و در بازه مشخص شده در پنل کاربری خود را به محل مبدأ رسانیده و با دریافت مرسوله از سوپرمارکت، در کوتاه ترین زمان ممکن با رعایت نکات ایمنی به مقصد رسانیده و تحویل دهد.
- در هنگام جابه جایی مرسولات سوپرمارکتی فی‌شاپر به هیچ وجه نباید اقدام به حمل مسافر یا بار با موتور سیکلت نماید.
- فی‌شاپر ملزم به استفاده از تجهیزات ایمنی مثل کلاه ایمنی و باکس تمیز با لوگوی بازار فیشاپینگ در هنگام انجام کار است.
- مسئولیت ایراد هر گونه خسارت به فی‌شاپر، وسیله نقلیه و متعلقات شامل دستگاه پوز، وجه نقد و هر گونه موارد تحویلی سوپرمارکت و مشتری به عهده فی‌شاپر می‌باشد و بازار فیشاپینگ در این‌باره مسولتی ندارد.
- فی‌شاپر میبایست مبالغ فاکتور و جابه جایی مرسولات را فقط از طریق دستگاه پوز بازار فیشاپینگ دریافت کند.
- فی‌شاپر مکلف به عدم حمل هر گونه بار و مرسوله غیر مجاز نظیر مشروبات الکلی، مواد مخدر، مواد روانگردان، انواع سلاح اعم از سرد و گرم و مواد اشتعال زا ، اشیاء قیمتی نظیر طلا و جواهرات، عتیقه، اسناد تعهد آور بانکی نظیر چک، هر گونه سند رسمی و یا غیر رسمی صادر شده از ارگان های دولتی یا خصوصی نظیر شناسنامه، کارت ملی، بیمه نامه، سند ملک، سفته و وجه نقد می‌باشد.
- فی‌شاپر میبایست در صورت بروز هر گونه مانع در راستای عدم تحویل مرسوله یا کالا به دست مشتری، مراتب را سریعاً به کارشناسان پشتیبانی بازار فیشاپینگ اطلاع دهد.
- در طول سفر و جابه جایی مرسولات مشتریان، این مرسولات نزد طرف دوم به صورت امانت می‌باشد و میبایست تمام سعی و کوشش خویش را بعمل اورد تا آسیبی به آنها وارد نگردد. در غیر اینصورت مسئولیت هر گونه آسیب وارده در طول مسیر جابه جایی، بر عهده طرف دوم می‌باشد.
- فی‌شاپر نباید سفارش مصرف‌کننده را به هر دلیلی لغوکند. درصورت موجود بودن محصول در وب سایت بازار فیشاپینگ و سفارش مصرف کننده از آن کالا و قبول سفارش توسط فی‌شاپر، وی ملزم به ارسال کالا می‌باشد.
- در صورت بروز خسارت و یا سهل انگاری در ارسال مرسولات توسط فی‌شاپر، فی‌شاپر موظف به جبران خسارت وارده به تشخیص کارشناساند بازار فیشاپینگ می‌باشد.
- ثبت نام مصرف‌کننده از طریق انتخاب نقش مصرف‌کننده قابل انجام است و کاربر میبایست اطلاعات مورد نیاز شامل نام و نام خانوادگی، اطلاعات مکانی و در صورت در اختیار داشتن کد معرف، کد را وارد و اقدام به ثبت نام نماید.
- بعد از ثبت اطلاعات، کاربر به صفحه پرداخت منتقل میشود و پس از پرداخت مبلغ شارژ کیف پول (2هزار تومان ) ، به ناحیه کاربری خود وارد خواهد شد. کاربر مصرف‌کننده پس از ثبت‌نام، 8هزار تومان هدیه ثبت‌نام دریافت می‌کند.این مبالغ در کیف پول کاربر ذخیره شده و به تدریج در تراکنش‌ها از کیف پول وی کسر میشود.با ارسال هر سفارش مبلغ هزار تومان از کیف پول کاربر کسر میشود.
- پس از ثبت سفارش و ارسال سبد خرید توسط کاربر، در یک بازه‌ی 15 دقیقه‌ای فروشگاه‌ها سفارش مصرف کننده را می‌پذیرند که در صورت اتمام این بازه و عدم تایید سوپرمارکت‌ها، سفارش لغو شده و مبلغ هزار تومان به کیف پول کاربر بازگردانده میشود.
- با توجه به ماهیت تحویل کالا، بر اساس سفارشات آنلاین، پس از گذشت زمان طولانی از انجام تراکنش، امکان بررسی برخی موارد، مشکل یا ناممکن میشود، لذا خریدار، مکلف است در صورت بروز مشکلات احتمالی، این موارد را فوراً به بازار فیشاپینگ اعلام نماید.
- در صورت لغو سفارش توسط خریدار پس از تایید و قبول ارسال سفارش توسط فروشنده، خریدار موظف به پرداخت هزینه(های) احتمالی ایجاد شده در حد متعارف به فروشنده می‌باشد. بدیهی است لغو سفارشات، پس از تحویل کالا، موجب استرداد هزینه‌ها نخواهد شد.
- افزودن کالا به سبد خرید و همچنین تایید و ارسال اقلام سفارش توسط مصرف کننده به معنای اشراف کامل وی به مشخصات کالای مدنظر می‌باشد و پس از تایید فروشگاه و یا در زمان تحویل، تغییر در اقلام سفارش و یا حذف کالا به هیچ وجه ممکن نخواهد بود.
- هزینه ارسال میتواند رایگان باشد اما چنانچه مصرف‌کننده با تایید فاکتور هزینه اعلامی در آن را قبول نماید؛ موظف به پرداخت هزینه حمل می‌باشد. چنانچه فی‌شاپر این سفارش را مستقیما قبول کند؛ مصرف‌کننده میبایست 5% مبلغ فاکتور را در هنگام پرداخت (آنلاین یا با پوز یا کیف پول) جهت هزینه تحویل سفارش پرداخت نماید.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مصرف کنندگان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای خاص که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند.
- بر اساس موقعیت مصرف کننده در هنگام ارسال سبد خرید، سفارش برای چندین فروشگاه نزدیک ارسال می‌گردد. اولین فروشگاهی که با ارسال فاکتور نهایی با مصرف کننده به توافق برسد، آن را برای مشتری ارسال می‌کند.
- تمام کالاها با قیمت مصرف‌کننده‌ی درج شده روی جلد، به مشتری تحویل میشود. هزینه کالا به صورت آنلاین از درگاه پرداخت و یا درب منزل و پس از تحویل و تایید مشتری پرداخت می‌گردد. ارسال میتواند رایگان باشد یا بر حسب توافق مصرف کننده و فروشگاه مبلغی بابت هزینه ارسال، دریافت گردد.
- مصرف‌کنندگان، از طریق بازار فیشاپینگ، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، پیامک‌های محلی و نیز بروشورهایی که توزیع میشود، در جریان اطلاعات توزیع کالا در محله¬ی خود قرار می‌گیرند.
- مصرف‌کننده‌گان، از طریق ابزار تعبیه شده در سایت یا شبکه‌های اجتماعی میتوانند کالای محبوب خود را انتخاب یا رضایت و عدم رضایت از یک محصول یا برند را به دیگران اعلام کند.
- ثبت نام فروشگاه با انتخاب نقش فروشگاه قابل انجام است و کاربر میبایست با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز شامل نام فروشگاه، نام مدیر، اطلاعات تماس و ارتباط با فروشگاه و موقعیت دقیق فروشگاه اقدام به ثبت نام نماید.
- بعد از ثبت اطلاعات، کاربر به صفحه پرداخت منتقل میشود و پس از شارژ کیف پول (100 هزارتومان)، به ناحیه کاربری خود وارد خواهد شد. مبلغ موجود در کیف پول به تدریج در تراکنش‌ها از کیف پول فروشگاه کسر میشود.با پذیرش هر سفارش مبلغ هزار تومان از کیف پول فروشگاه کسر میشود.
- در ناحیه کاربری فروشگاه، کاربر برای سفارش و ارسال سبد خرید به شرکت‌ها، محصولات را با اطلاعات خرید عمده (اطلاعات بسته بندی، تعداد و قیمت مصرف کننده و تولید کننده، هزینه، مدت زمان آماده سازی، نحوه‌ی ارسال و نحوه‌ی تسویه حساب) به فروشگاه نمایش داده میشود .
-
تحویل کالا به مصرف‌کنندگان با یکی از روشهای انتخابی فروشگاه انجام میشود.
4.1 اگر فروشگاه پیک داشته باشد می‌تواندگزینه پیک فروشگاه را انتخاب و هزینه پیک را به فاکتور اضافه کند.
4.2 سوپرمارکت میتواند برای ارسال سفارش از فی‌شاپر (پیک بازار فیشاپینگ) استفاده کند. در این صورت، چنانچه فروشگاهی سفارش را قبول کرده باشد و برای حمل درب منزل درخواست پیک (فی‌شاپر) نماید، میبایست به میزان 5% مبلغ فاکتور را در کیف پول خود شارژ داشته باشد یا قبول کند که پرداخت وجه کالا به صورت آنلاین صورت گیرد. - فروشگاه برای فعال سازی سفارش و ارسال پیشنهاد به مصرف کننده، حداکثر 15 دقیقه فرصت دارد و درصورت عدم تایید سفارش در این بازه زمانی، سفارش لغو میشود.
- کاربر فروشگاه موظف است سفارشات ارسالی از مصرف کننده را در کمترین زمان ممکن و در بازه‌ی مشخص شده در بازار فیشاپینگ بررسی و در صورت موجود بودن اقلام سفارش، نسبت به بسته بندی درست و ارسال سفارش مصرف‌کننده در بازه زمانی مشخص شده برای وی اقدام نماید.در صورت موجود نبودن برخی کالاها، فروشگاه میتواند کالای جایگزین را به مصرف کننده پیشنهاد دهد.
- لغو سفارش مصرف کننده به دلایلی مانند قیمت اشتباه، عدم موجودی موجب کاهش اعتبار و در صورت تکرار ممکن است موجب لغو عضویت فروشگاه در بازار فیشاپینگ شود.
- فروشنده موظف است کالاهای سفارش داده شده را به موقع و در زمان مقرر به مصرف کننده برساند. برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، به روز نگه داشتن موجودی کالا مفید است.
- کاربر فروشگاه میبایست کالاها را به صورت کاملا سالم و با بسته بندی مناسب به فی‌شاپر و در صورت استفاده از پیک فروشگاه به مصرف‌کننده تحویل دهد.
- ارسال کالا یا محموله‌ای که هر نوع مغایرت (بدون لیبل یا برچسب صحیح، رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) با کالای سفارشی و موجود در وبسایت بازار فیشاپینگ داشته باشد، ممنوع است.
- فروشگاه درصورتی که ارسال اقلام سفارش را بپذیرد، مسئولیت حمل کالا و بروز هر گونه مشکل به عهده وی می‌باشد. در صورت بروز خسارت و یا سهل انگاری در ارسال مرسولات، کاربر فروشگاه موظف به جبران خسارت وارده به تشخیص کارشناس مورد تایید بازار فیشاپینگ می‌باشد.
- فروشگاه در صورتی که برای ارسال سفارشات در خواست فی‌شاپر از بازار فیشاپینگ را داشته باشد، میبایست کالاها را به صورت کاملا سالم و با بسته بندی مناسب به فی‌شاپر تحویل دهد.
- خرید سهام بازار فیشاپینگ در دوره‌های رسمی فروش سهام در هر سال یک یا دو مرحله در رویداد فروش توکن فیش کوین اتفاق می‌افتد.علاقه‌مندان به سرمایه‌گذاری در بازار فیشاپینگ میتوانند در این رویدادها شرکت کرده و توکن فیش کوین را با قیمتی تخفیفی نسبت به بازار آزاد و به میزان بیشتر تهیه کرده و یک سرمایه‌گذاری امن و پرسود را تجربه کنند. کاربران این بازار، اعم از مصرف‌کنندگان، فروشگاه‌ها، شرکت‌ها، بازاریاب‌ها و همکاران گذشته و حال فیشاپینگ و سرمایه‌گذارن بازار فیشاپینگ به ازای مبلغ مشخصی (فعلا هر 10هزار تومان) که در بازار فیشاپینگ هزینه می‌کنند، معادل یک فیش کوین سهام دریافت خواهند کرد .
- سهام زیر 10 سهم به عنوان سهام بی‌نام در سیستم ثبت میشود و نیازی به اطلاعات کامل کاربر مثل کدملی نیست، فقط زمانی که کاربر میخواهد این سهام را بفروشد باید اطلاعات خود را تکمیل کند .
- همه و از جمله کاربران بازار فیشاپینگ، جدای از هر نقشی که در بازار دارند، تا زمان رسیدن بازار به سقف سهام واگذاری، امکان خرید نقدی سهام را در بازار دارند، و برای این خرید باید تایید 2 مرحله‌ای صورت بگیرد .
- سهامداران موظفند در بازه زمانی مشخصی بعد از دریافت پیامک از سمت بازار فیشاپینگ برای فعال سازی سهام خود اقدام کنند.بعد از گذشت این بازه، ممکن است شرایط واگذاری تغییر کند و یا امکان واگذاری نباشد.
- حداقل مبلغ خرید نقدی سهام، یک میلیون تومان و سقف خرید یک میلیارد تومان است.خرید سهام بیش از این مبلغ، با تکرار عملیات خرید و تایید دو مرحله‌ای امکان پذیر است.
- تمامی تراکنش‌های مالی مرتبط با فیش کوین مطابق قوانین جاری ایران و در قالب مقررات شرکت ره‌آورد جاده ابریشم (سهامی خاص) انجام میشود.مدیریت این بازار متناسب با واگذاری سهام ممکن است در آینده به سازمان DAO "سازمان خودگردان غیرمتمرکز" واگذار گردد . این سازمان به صورت دیجیتالی و بر اساس قراردادهای هوشمند فعالیت می‌کند و سهامداران کلان از صاحبان رای عمده آن خواهند بود .
- بازار فیشاپینگ ممکن است محدودیت‌هایی را برای واریز و برداشت فیش‌کوین و ریال بر اساس مقررات توسعه این ارز دیجیتال اعمال کند.
- مسئولیت تمامی معاملات در بازار فیشاپینگ به عهده کاربران می‌باشد و کاربران با هر معامله ای در این بازار به اشراف خود بر فعالیت صورت گرفته اذعان داشته و تحت هیچ شرایط عواقب ناشی از معاملات را متوجه شخص حقیقی یا حقوقی دیگری نمی‌دانند.
- برداشت یا واریز فیش کوین و ریال ممکن است تحت شرایط خاصی مانند تأیید تراکنش یا بررسی‌های امنیتی با تأخیر مواجه شود.
- بازار فیشاپینگ حق دارد تراکنش‌ها را از نظر امنیتی و قانونی بررسی کند و در صورت نیاز از کاربر مدارک بیشتری طلب کند.
- در بازار فیشاپینگ، خدمات پشتیبانی برای کاربران فراهم است تا در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به کمک، بتوانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند. با این حال، در مواقعی که مسائل امنیتی مطرح باشد، ممکن است بررسی و پاسخگویی به درخواست‌ها زمان بیشتری ببرد. این امر به دلیل نیاز به دقت و بررسی‌های دقیق‌تر برای حفظ امنیت کاربران و جلوگیری از بروز مشکلات بیشتر است.در این شرایط ممکن فرایند حل مشکل یا ارائه پاسخ نهایی به کاربر، طولانی تر شود تا اطمینان حاصل شود که تمامی جوانب به درستی بررسی شده است.
